Þjónustusamningar
Þjónustusamningar geta verið nokkurskonar, Vélbúnaður, Hugbúnaður, Neyðarþjónusta, ráðgjöf, kennsla og.fl.
Þjónustusamningur hugbúnaðar
“Er trygging viðskiptarvinar. Viðheldur verðgildi vörunnar (innova) þar sem Marel skuldbindur sig til að viðhalda verðgildi fjárfestingarinnar. Án viðhaldssamnings getur hugbúnaður auðveldlega orðið úreltur og ekki hægta að nýta af fullu, ekki vegna Innova, heldur vegna þess að gagnagrunnur SQL eða stýrikerfi er skyndilega breytt af hálfu Microsoft, það er ekki langt síðan við keyrðum á Windows XP, en nú er Windows 7 allsráðandi og breytingar á stýrikerfi miklar.”
Töluvbúnaður eins og harðir diskar hafa takmarkaðan líftíma og verða óáræðanlegir.
Þannig að með viðhaldssamningi ertu að viðhalda verðgildi hugbúnaðar og tryggja það að hann verði ekki úreltur.
Það eru nokkrar ástæður fyrir því að uppfæra þurfi hugbúnað:
1. Viðbætur sem bætt er við í framtíðinni geta kallað á uppfærslu á stýrikerfi. (Nýjar uppfærslur af Innova)
2. Reglugerðabreytingar sem neyða okkur í stýrikerfis eða hugbúnaðarbreytingar
3. Ný stýrikerfi t.d það koma ný stýrikerfi á ca 4. ára fresti.
4. Öryggis uppfærslur vegna orma
5. Til að viðhalda tengimöguleikum við ný tæki, bæði frá Marel og öðrum.
Viðhaldssamningur vélbúnaðar snýst um : Fyrirbyggjandi viðhald og tryggja hámarksafköst á kerfinu alltaf.
Þjónustusamningar eru í okkar sameiginlegu hagsmunir.